A gente quer que sua experiência SPICY seja impecável.
Mas, se a peça não ficar como você imaginou, estamos aqui para resolver com transparência e zero complicação.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pacote spicy.
Para que o processo seja aprovado, a peça deve estar:
Devolução (arrependimento): a cliente é responsável por levar ou enviar a peça até nossa sede.
Reembolsamos 100% do valor da peça, exceto o frete do pedido original.
Depois que a peça chegar e for conferida pelo nosso time, o reembolso será processado via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Se tiver dúvidas, estamos à disposição para te ajudar!
Clique aqui e fale com a gente
ou envie mensagem para =55 61 99338-6928
A SPICY preza pela qualidade de cada peça.
Se você receber algo com defeito de fabricação, resolvemos tudo para você sem custo.
Você pode solicitar avaliação de defeito em até 30 dias corridos após o recebimento da peça.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto
DEFEITO + número do pedido.
Inclua fotos ou vídeo mostrando o defeito.
Nosso time fará uma análise rápida e entrará em contato com o próximo passo.
Se o defeito for confirmado como defeito de fabricação, você pode escolher entre:
✔ trocar pela mesma peça (se disponível)
✔ trocar por outro item do mesmo valor
✔ receber crédito na loja
✔ receber reembolso total
Nesses casos, todos os custos de envio são por nossa conta.
Danos causados por mau uso
Desgaste natural do tecido
Manchas, odor ou alterações após uso/lavagem
